Los avances tecnológicos, como el crecimiento significativo de los sistemas de identificación biométrica, los espacios recreativos innovadores - que uno nunca podría imaginar encontrar en un aeropuerto - y las experiencias gastronómicas y de compras impulsadas por la inteligencia artificial, son los impulsores de esta transformación.

La terminal aérea de Miami viene poniendo en funcionamiento el sistema de identificación biométrico de manera pionera. Para este año, cuando esté operativo en todas las puertas de embarque (más de 130), será la más grande tecnología biométrica de los aeropuertos estadounidenses. El sistema, que ya funciona en varias puertas, permite a los pasajeros que salen en vuelos internacionales abordar por medio de una foto: la imagen se utiliza para confirmar la identidad y la autorización para viajar en cuestión de segundos.

En Europa también gana terreno la identificación facial. Según disposiciones de la Unión Europea, todos los aeropuertos pertenecientes al espacio Schengen deberán contar con un sistema biométrico de entrada y salida que registre a los ciudadanos no europeos que cruzan sus fronteras exteriores. El nuevo sistema denominado Entry/Exit System (EES) fue postergado hace unos meses y todavía no tiene fecha confirmada de entrada en vigencia, aunque se estima que será cuando finalice el verano boreal 2023. Reemplazará el sellado de pasaportes al ingreso y egreso del territorio comunitario al utilizar tecnología biométrica para el control migratorio, como paso previo a un control por parte de un agente.

Este sistema será la antesala de la implementación del ETIAS (European Travel Information and Authorisation System) que entraría en vigencia en noviembre de 2023, una autorización de ingreso para viajeros provenientes de países que no requieren visa.

Esperas placenteras:

Changi, en Singapur, es considerado uno de los mejores aeropuertos del mundo. De hecho, año tras año, suele integrar el top 3 del ránking de Skytrax, que elige a los mejores. Ahora revoluciona con una experiencia de compra inmersiva impulsada por IA. Se trata de una tienda de bebidas Martell, famosa por sus cognacs, con camareros robots y degustaciones personalizadas.

El aeropuerto de Singapur también acaba de inaugurar un nuevo muro de escalada: el Climb@T3, un muro de 8 metros de altura, que abarca los sótanos 2 y 3. Construido por el proveedor oficial del muro para los Juegos Olímpicos de 2020 y 2024, los nueve carriles del muro están equipados con tecnología de última generación. Sistemas de autoaseguramiento, que permiten escalar juntos a familiares y amigos, aunque no sepan hacerlo. Los escaladores pueden desafiarse a sí mismos con más de 20 rutas de escalada diferentes para elegir. En el futuro, esto aumentará a unas 30 rutas, cada una con una dificultad que va desde principiante hasta niveles intermedios.

Por su parte, en el aeropuerto de Perth, Australia, se inauguró una sala de escape inmersiva de realidad virtual de entre 30 y 45 minutos de duración. Las salas de escape son populares en todo el mundo, y el aeropuerto de Perth ofrece a sus visitantes la oportunidad de disfrutar de una experiencia única y emocionante antes de su viaje.

Inteligencia artificial con servicios virtuales y chatbots para ayudar a los pasajeros:

El aeropuerto iGA de Estambul fue distinguido por sus esfuerzos de inteligencia artificial y exploración del metaverso, con el objetivo de transformar el tiempo que se pasa en dicho aeropuerto, ya que presentó un nuevo servicio con tecnología de realidad aumentada (AR), que brinda a los pasajeros información sobre los puntos de venta minorista del aeropuerto acompañándolos a través de un personaje virtual en 3D por el área comercial, llamado CİGA, que acompaña a los pasajeros en su ruta.

Asimismo, la Corporación del Aeropuerto Internacional de Incheon (IIAC), en Corea del Sur, fue elegida por su desarrollo del primer aeropuerto virtual, usando el metaverso global Roblox, diseñado para ayudar a los pasajeros a planificar su viaje después de COVID-19 y estar informados sobre cómo realizar el check-in de manera eficiente, a través de los procesos de registro inteligente, incluido el auto check-in, la entrada y entrega automática de equipaje, registro fuera del aeropuerto y OneID Smart Pass.

Gastronomía de primer nivel:

La buena gastronomía sigue en aumento en las terminales aéreas, con versiones exprés de reconocidos restaurantes y hasta propuestas con estrellas Michelin. Muchos aeropuertos cuentan ahora con una variedad de opciones gastronómicas que incluyen restaurantes gourmet, bares de vinos, cafeterías de especialidad y establecimientos de chefs reconocidos internacionalmente.

Los aeropuertos de todo el mundo están trabajando para mejorar su oferta culinaria y brindar a los viajeros opciones gastronómicas de élite.

Las terminales aéreas de todo el mundo continúan incorporando tecnología y ofreciendo opciones de entretenimiento para toda la familia, con el objetivo de hacer que el tiempo de espera sea placentero.