Muchas veces al viajar se presentan pequeños inconvenientes de último momento por falta de planificación o, simplemente, por dejar algunos detalles librados al azar. Así puede suceder, por ejemplo, que cuestiones como el idioma o el horario de llegada de nuestro vuelo a destino generen incertidumbre en lo relacionado a como trasladarnos y que transporte utilizar.

Hoy, desde nuestro blog de QTAssist, te contamos en detalle una experiencia real de viajeros que recibieron, gracias a su seguro de viaje, la ayuda necesaria para resolver una situación durante su visita a un país extranjero.

Asistencia en el transporte durante un viaje

En QTAssist consideramos que brindar apoyo logístico en traslados, es tan importante como la asistencia médica en las emergencias de salud. Para un viajero poder trasladarse de manera segura en un país que desconoce es fundamental. Esto no solo influye en su tranquilidad, sino también en la calidad final del viaje realizado.

Es así como, en ocasiones, se presentan necesidades específicas de un viajero que resulta fundamental atender en la inmediatez. Con ello se contribuye a brindar una cobertura de asistencia completa y, especialmente, se sientan las bases para un viaje seguro y provechoso.

La asistencia en este caso fue brindada a dos viajeros provenientes de Hamburgo, Alemania, estos tenían como destino a la Isla de Cozumel, frente a las costas de Playa del Carmen en México. Al llegar a la ciudad por primera vez y encontrarse en el aeropuerto a altas horas de la noche, tuvieron un inconveniente muy frecuente: un idioma diferente al propio y manejarse con seguridad hasta llegar al hotel.

Los viajeros al prever estos inconvenientes solicitaron a su empresa de Seguro de viaje el soporte necesario para que a través de QTAssist, su prestador en la zona, se coordinara que un taxi los estuviera esperando para trasladarlos desde el Aeropuerto Internacional de Cancún hacia su hotel, para luego en la mañana siguiente, otro taxi los buscaría nuevamente, para llevarlos a Playa del Carmen y una vez allí, tomar el Ferry que luego de un trayecto de 40 minutos los dejaría en Cozumel y así comenzarian a disfrutar de sus ansiadas vacaciones.

QTAssist junto con su grupo de colaboradores zonales pudo organizar en tiempo y forma, dicho traslado, cumpliendo con todos los requerimientos solicitados.

Casos como este reflejan la importancia de contar con una cobertura de Asistencia al Viajero o Seguro de Viaje, que contemple el servicio de Concierge, un servicio personalizado y muy promocionado, para atender las necesidades específicas de los clientes. Gracias a ello y a la participación y experiencia de QTAssist, se pudo brindar a estos viajeros una completa cobertura promoviendo un viaje más seguro y apacible.