Hay dos conceptos que cobran relevancia al momento de planificar un viaje. Estos son la asistencia en viaje y el seguro de viaje. Conocer la diferencia entre ellos es fundamental para partir hacia el destino deseado con la seguridad de contar con la mejor protección para el viajero.

Ya que los inconvenientes al viajar se pueden presentar en cualquier momento, a continuación refrescamos la información sobre el tema, para que sus clientes no tengan duda alguna respecto a cada tipo de servicio.

¿Qué es un seguro de viaje?

Cuando se habla de seguro de viaje se hace referencia a la póliza de seguro que se adquiere previo al momento de viajar. Esta tiene el fin de ofrecer una cobertura de reembolso por cancelación o interrupción del viaje debido a enfermedad imprevista del titular de la póliza o un familiar, u otros motivos dependiendo del plan escogido, también puede incluir cobertura médica de emergencia en caso de accidente, problemas de salud o inconvenientes generales como el extravío o retraso en recibir una maleta.

La principal característica del seguro de viaje, a diferencia de la asistencia, es que actúa después de que se presenta la situación inesperada; es decir, se recupera el dinero invertido en el viaje, que la compañía de seguros reembolsará al titular de la póliza o beneficiario autorizado, de acuerdo al plan adquirido.

¿Qué es una asistencia en viaje?

La asistencia en viaje, a diferencia del seguro, protege el bienestar del viajero con un servicio que atiende las 24 horas del día ante cualquier inconveniente que se pueda presentar de imprevisto. Aquí se proporciona el servicio de asistencia en el momento de la emergencia, no más tarde.

Esto hace que un servicio de asistencia sea más importante y conveniente, ya que la atención es inmediata, sin importar el momento o lugar en que se necesite. Además, no solo se contará con una atención especial, sino también y en algunos casos, con asesoramiento legal y otros servicios claves como traslados, evacuaciones médicas, doctores y enfermeras a domicilio y hospitalizaciones, entre otros.

La incertidumbre del viajero para elegir entre estas dos opciones, puede puede llevar a la pregunta: ¿qué resulta más conveniente? QTAssist considera que esto depende de cada viajero y de las características particulares del viaje a realizar. Por lo general, las compañías de seguro incluyen en sus pólizas de protección de viaje la cobertura de asistencia; sin embargo, en algunos casos el viajero solo requiere de la asistencia en viaje.

Por lo tanto, es esencial asesorar a su cliente de manera oportuna para que pueda elegir la mejor opción para viajar de manera segura y con tranquilidad.