Asistencia en viaje es un término que se usa en gran parte del mundo y se refiere a un servicio que brinda ayuda, principalmente en emergencias médicas durante el viaje.

La asistencia en viaje es diferente del seguro médico, seguro integral de viaje o seguro de cancelación de viaje. Los programas de asistencia en viaje organizan y pagan a los miembros que están lejos de sus hogares (por lo general, a una distancia establecida de 100 millas aproximadamente, según el proveedor) para encontrar y obtener atención médica de emergencia en un lugar desconocido y para que los miembros regresen a sus hogares cuando estén estabilizados.

Cuando los viajeros experimentan una emergencia médica, pueden llamar a la compañía de asistencia para recibir ayuda. Se puede llamar primero a la compañía de asistencia, o después de que la persona haya sido trasladada al hospital por los servicios de emergencia locales.

El representante de asistencia habla con el miembro y/o cualquier proveedor médico que pueda estar involucrado y hace recomendaciones basadas en los detalles. El personal médico de la compañía de asistencia toma las decisiones de atención médica junto con los médicos tratantes locales. Cualquier variedad de recursos se puede utilizar para resolver un problema médico de viaje.

Tipos de programas de asistencia incluyen:

• Comercio minorista: muchas compañías de asistencia venden en asociación con aseguradoras o directamente a los consumidores. QTAssist
• Tarjetas de crédito: algunas tarjetas de crédito ofrecen asistencia de viaje.
• Programas de la industria de viajes: los agentes de venta de entradas y los operadores turísticos a veces adjuntan asistencia de viaje a sus productos.
• Corporativo: los empleadores a gran escala a veces trabajan directamente con compañías de asistencia para tener sus propios planes personalizados.